Для повышения конверсии входящего трафика в машинозаезды необходимо отслеживать конверсию по операторам. Я покажу как в Альфа Авто узнать сколько машинозаездов было по итогам предварительной записи по каждому оператору используя штатные инструменты программы. Эти данные можно использовать в мотивации сотрудников, которые обрабатывают входящий трафик и ведут предварительную запись.
Для отслеживания конверсии нужно чтобы все заказ-наряды открывались на основании предварительной записи, в Альфа Авто это документ «Заявка на ремонт», с типом хозоперации «План ремонта». Если была запись, но заказ-наряд открыт без связи с документом основанием, то такой Заказ-наряд не попадет в отчет.
Если все сделано правильно, то дерево связей документа будет выглядеть следующим образом.
Настраиваем отчет, подойдет любой отчет из раздела Автосервис, который умеет считать количество Заказ-нарядов, например, Сводная ведомость.
Делаем настройки:
В разделе «Строки» убираем все значения и добавляем значение «Заказ-наряд.ДокументОснование.Автор» (именно так, через точку). Если необходимо, добавляем еще группировку по заказ-наряду
В разделе настоек «Показатели» убираем все галки и включаем «Количество Заказ-нарядов», «Всего по заказ-наряду» и сумму по работам и запчастям, если необходимо.
После формирования отчета вы увидите сводную информацию по авторам Заявок на ремонт, которые конвертировались в машинозаезд
Пустая строка означает, что заказ-наряд был открыт не на основании Предварительной записи. Пример сделан на основе Альфа-Авто версии 5, для версии 6 отчет настраивается аналогично.
Буду рад ответить на вопросы.
